您的信息从哪里来，又用到哪里去

我们把可能接触到的信息按使用场景分开列在下表，您可以一眼看清哪一类信息从哪里产生、最终帮您解决什么问题。

您在评论、咨询或邮件中主动写下的内容，按您提供时的用途使用；涉及他人信息的部分，请确认已获得对方同意再发送。

信息只服务于下面几件事，这也是您能直接感受到的体验差别所在。

1. 快速找到想看的玩法。借助类别、难度、时长与收藏状态四个筛选维度，让您在手机上几步之内锁定条目。
2. 让收藏留在原处。下次打开同一设备，您标记过的玩法介绍仍在原来的位置，不必重新翻找。
3. 把权益变化送到您手上。升级版会员权益按季度更新，订阅邮箱会在版本发布时收到一条简明通知。
4. 让客服接得上话。咨询记录让同事不必请您重复描述，直接在原问题上继续跟进。
5. 保证页面稳当打开。通过访问日志识别异常请求，减少高峰期卡顿与报错。

为改进玩法说明而做的阅读统计，以汇总方式查看，不针对某一位访客形成个人画像。

除下列情形之外，我们不会把您的个人信息交给其他主体：

1. 受托服务商。邮件发送、访问统计与安全防护由合作方在必要范围内处理，双方签署保密与数据处理约定，超出约定范围的使用被明确禁止。
2. 依法配合。司法机关或行政机关依照法定程序提出要求时，我们在核验文件后于要求范围内提供。
3. 业务调整。如发生页面合并或服务承接变更，会提前通过页面公告或订阅邮箱说明接收方与继续适用的规则，您可以选择退出。

客服在受理咨询时，可能核对您留下的联系方式以确认身份，核对过程只在处理该次咨询的范围内进行。

不同信息按用途设定保留节奏，达到目的后即行删除或匿名化处理。

订阅邮箱

您退订后停止推送，并在随后的清理周期内移除订阅记录，仅保留必要的退订凭据。

咨询记录

问题办结后保留一段合理时间，便于回访与追溯，期满即行清理。

访问日志

用于故障排查与安全分析，按周期滚动覆盖，不长期留存。

本地收藏

保存在您的浏览器中，由您自行清理，我们不另行复制。

围绕信息保护，我们建立了用户信息分级保护制度，按敏感程度划分访问权限；客服与内容同事按岗位获得授权，只接触处理问题所需的部分；数据传输过程加密，敏感操作留痕可查；团队定期参加信息安全培训与内部演练。

站点已完成信息安全等级保护相关测评。互联网环境不存在零风险，如发生可能影响您权益的情况，我们会通过页面公告或订阅邮箱说明处置进展与您可采取的措施。

1. 查询与获取副本。来信说明想了解哪一类信息，我们在核实身份后向您提供。
2. 更正。订阅邮箱或称呼有误，随时告知即可修改。
3. 删除。可要求删除订阅邮箱与咨询记录；本地收藏请在浏览器中自行清理。
4. 撤回订阅。每封权益通知邮件底部都带退订入口，点击即停止后续推送。
5. 注销账号。升级版会员可联系客服办理，注销后云端收藏同步随之中止。

客服团队现有 24 位同事轮值，每日 9:00 至 21:00 在线，节假日照常。涉及个人信息处理的请求，我们会在核实身份后尽快答复。

该邮箱为腾达会游艺的站点客服邮箱。电脑端用户如需帮助，可在页面右侧打开联系客服指引，按提示选择在线客服、邮箱或电话。